Мы будем с вами с 10.00 до 17.00

Как мы проведем день:

10:00-10:30 — Уютное знакомство за чашечкой кофе/чая, делимся ожиданиями и настраиваемся на продуктивный день

10:30-13:30 — Два практических потока: для медиаторов и для бизнеса. 

13:30-14:30 — Перезагружаемся за обедом, обмениваемся первыми впечатлениями в неформальной обстановке

14:30-15:00 — Стратегический нетворкинг

15:00-16:00 — Игровая медиация

16:00-17:00 — Интеграция приобретённого опыта и планирование действий

«Бизнес и медиация: создавая решения» — это интенсивный практический формат, в котором теория мгновенно превращается в реальные навыки. Особенность мероприятия — работа в двух параллельных потоках бизнеса и медиаторов, с последующим объединением для решения реальных конфликтных кейсов в «полевых» условиях.

Для кого этот практикум?

Поток "Бизнес"

• Руководители компаний и подразделений
• HR-специалисты
• Владельцы бизнеса
• Менеджеры среднего и высшего звена
• Специалисты по работе с клиентами

Поток "Медиаторы"

• Медиаторы

Программа практикума 

10:00 до 10:30 — Уютное знакомство за чашечкой чая.

Утро можно начать с приятного ароматного чая и знакомства с участниками и ведущими. Поделимся ожиданиями и настроимся на продуктивный день. 

10:30 до 13:30 — Два практических потока: для медиаторов и для бизнеса

• Поток "Медиаторы" (3 часа)

Цель: освоить практические аспекты ведения бизнеса в сфере медиации, от привлечения сторон в медиацию до оформления документов.

Важно: поток предназначен только для специалистов, прошедших обучение медиации.

Содержание:

• Базовые техники продаж

• Установление первого контакта с потенциальными сторонами

• Стратегии привлечения второй стороны к медиации

• Ценообразование в медиации: как договориться о стоимости услуг

• Необходимое документальное оформление процесса

1. Где найти потенциальные стороны медиации, как и о чём говорить?

Техники продаж.

Результат: самопрезентация себя в качестве медиатора, формулировка отработки возражений.

Ведущая: уточняется

2. Коммуникация до медиации:

— предложение медиации по обращению стороны

— приглашение к медиации второй стороны

— коммуникация на информационной встрече и после неё

–– особенности коммуникации в судебной медиации

Результат: навык работы с потенциальными сторонами, опорные формулировки сообщений.

Ведущая: уточняется

3. Документы медиатора

Регистрация в ИФНС

Уведомление РКН

Заявление об обращении ко второй стороне

Соглашение о проведении процедуры

Согласие на обработку персональных данных

Результат: формы документов, алгоритм работы с ними.

Ведущая: уточняется

Медиаторы за 3 часа работы пройдут обучение у всех 3х спикеров. 

• Поток "Бизнес" (3 часа)

Цель: Освоить инструменты раннего выявления конфликтов, научиться работать с манипуляциями и превращать спорные ситуации в точки роста. 

Содержание: 

• Прокачка навыка открытого диалога

• Определение манипуляции и умение работать с ней

• Понимание конфликта в бизнесе и его влияние на процессы

• Профилактика конфликта в коллективе 

10.30 — 11:50

1.  Тренинг Переговоры: инструкция к применению

Как часто бывало такое, что провели переговоры, вышли и тут начинается в мыслях что-то подобное: это не спросил, а про это вообще забыл, оппонент был слишком сильный, на меня давили и т.д. Мы подготовили для вас тренинг, в котором поговорим о том, как правильно подготовиться к переговорам, чтобы вы могли управлять процессом. Разберём:

•  Ошибки, которые совершают Стороны при переговорах. Зная их, вы поймете, на каких моментах проигрываете вы или вторая сторона.
•  5 правил переговоров.
•  Этапы переговоров. Проработаем этап подготовки и сами переговоры. Вы получите пошаговый алгоритм каждого этапа.
•  Управление своим состоянием на переговорах.

Ведущая: Елена Доронина — медиатор Центра медиации при РСПП, AQ-коуч

12:00 — 13:30

2. Игра «Мастер коммуникации. Бизнес. Офис»

Эффективная коммуникация в бизнесе важна не только на уровне бизнес-партнеров, собственников бизнеса и топ-менеджеров. По статистике более 20% сотрудников сталкиваются с конфликтными ситуациями на рабочем месте еженедельно, при этом большинство конфликтных ситуаций происходят между коллегами.

Тренинг-игра «Мастер коммуникации. Бизнес. Офис» дает набор инструментов, которые помогают общаться так, чтобы избегать конфликтных ситуаций и из каждого разногласия выходить без ущерба для рабочих отношений, а также:

• способствует развитию личной эффективности сотрудников во взаимодействии внутри коллектива;

• позволяет оценить поведение сотрудников при возникновении потенциально конфликтной ситуации;

• помогает выстраивать личные границы, не нарушая отношений с коллегами;

• формирует у сотрудников навык работы с возражениями; распознавания манипуляции и ее экологичного отражения;

• является средством профилактики конфликтов в коллективе.

Ведущая 1: ​Анастасия Толмачева — тренер по эффективной коммуникации, медиатор, модератор партнерских переговоров, ведущая коммуникативных игр и тренингов

Ведущая 2: Юлия Макаева, медиатор, переговорщик, бизнес-коуч, юрист, руководитель корпоративной практики Центра медиации при РСПП

За 3 часа работы участники потока "Бизнес" примут участие в тренинге и поиграют в игру Мастер Коммуникации. Мы проводим полноценные игры по всем правилам игропрактики. 

13:30 до 14:30 — Перерыв на обед (обед входит в стоимость билета)

Общая сессия (2,5 часа)

14:30 до 15:00 — Стратегический нетворкинг

Заканчивая обед, плавно перейдём в стадию знакомства друг с другом. Заведём полезные знакомства и пообщаемся в неформальной обстановке. 

После работы в отдельных потоках все участники объединятся для совместной практики, где:

• Примут участие в решении реальных кейсов
• "Проживут" медиацию изнутри
• Применят полученные знания в игровом формате
• Получат обратную связь от экспертов

15:00 до 16:00 — Игровая медиация

Цель продемонстрировать бизнес-участникам процесс проведения процедуры медиации. Будет разыграна конфликтная ситуация в коллективе. Кейс основан на реальных событиях. Покажем, как происходит поиск скрытых интересов сторон. Как можно найти точки пересечения интересов и на этом выстроить коммуникацию.

А также продемонстрируем, почему так сложно самим найти эти пересечения и лучше обратиться к специалисту. По каждому этапу ведущий интерактива даст комментарии.

16:00 до 17:00 — Интеграция приобретённого опыта и планирование действий

Уникальность формата

• Практическая направленность: минимум теории, максимум отработки навыков
• Игровой формат обучения, обеспечивающий быстрое усвоение материала
• Возможность применить полученные инструменты уже на следующий день
• Камерный формат для обеспечения качественной работы с каждым участником

Общая ценность практикума

Наш практикум создает уникальное пространство для взаимодействия бизнеса и медиаторов, где:

• Медиаторы слышат бизнес: погружаются в реальные потребности, опасения и ожидания представителей компаний, получают представление о бизнес-процессах изнутри и учатся говорить на языке бизнеса
• Бизнес знает, как применять медиацию: понимает как работают конкретные инструменты медиации, где и как можно применить этот инструмент на благо компании.

Организаторы

• Лилия Гришина — конфликтолог, медиатор, игропрактик, руководитель Центра профилактики и разрешения конфликтов «ПЕРЕГОВОРКА»
• Ольга Батурова — юрист, медиатор Центра медиации при РСПП

В стоимость входит

• Участие в практикуме с 10.00 до 17.00
• Лёгкий перекус и обед
• Поддержка в чате от организаторов в течении месяца и 2 мастермайнда после мероприятия — для медиаторов.
• Консультация от организаторов онлайн в течении месяца по существующим конфликтам внутри коллектива — для бизнеса.

Важно!

Количество мест строго ограничено для обеспечения качественной работы с каждым участником. Для медиаторов 20 билетов, для бизнеса 40 билетов. Стоимость участия для всех одинаковая — 15 000р. Если у вас есть промокод, вы можете им воспользоваться.  

Подробнее о каждой активности рассказываем на канале